Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

UrbanWinner [Pulp Action Aps], etableringsår: 2004
Telefon: 52 405 405
Email: kontakt@urbanwinner.dk
Cvr.nr. 2766 6582

Bankoplysninger:
Bank: Nordea A/S
Reg. 0111 Kontonr. 7554524413
IBAN DK3820007554524413
Swiftadresse: NDEADKKK

Returadresse: UrbanWinner, Ny Sognstrupvej 45, 7500 Holstebro

Vi er kun en webshop med online salg og forsendelse fra fjernlager. Det er derfor ikke muligt at tage imod personlige henvendelser på adressen.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra UrbanWinner. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og UrbanWinner.


DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra UrbanWinner. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra UrbanWinner, er denne af vejledende art. UrbanWinner indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.


LEVERING
Hos UrbanWinner bestræber vi os altid på en hurtig levering. Forsendelsen af varer sker med 1-2 hverdages leveringstid. Levering af varer fra UrbanWinner anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Vi sender en mail lige så snart pakken er afsendt. Har du ikke modtaget pakken (ved omdeling) eller modtaget information om afhentning (SMS/mail) senest 3 hverdage efter vores bekræftelsesmail, bedes du kontakte os.


SKADER UNDER TRANSPORT
Alle dine varer bliver kvalitetskontrolleret og forsvarligt pakket ind, inden de afsendes.
Skulle det uheldige ske, at dine varer bliver beskadiget under fragten med Post Danmark eller GLS, skal du straks kontakte fragtfirmaet og oplyse, at dine varer er blevet “beskadiget under fragten” og indgive en reklamation med henblik på erstatning. I den forbindelse skal følgende tidsfrister overholdes:

* ved synlig beskadigelse af pakken skal der straks sendes en reklamation – allerede ved modtagelsen.
* Ved ikke synlig beskadigelse skal reklamation ske til inden 7 dage til Postnord og 5 dage til GLS fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke medregnet. Kontroller derfor altid dine varer straks efter modtagelsen og vent ikke med at starte erstatningssagen efter skaden er opdaget.


PRIS OG BETALING
Hos os kan du bestille dine varer online og betale via: – Dankort – VISA Dankort (0%) – Mastercard/Maestro/Visa Electron (0 %), International Mastercard/Maestro/Visa (0 %). Medmindre andet er angivet, er alle priser på urbanwinner.dk inkl. moms.

Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra UrbanWinner. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Priserne er dagspriser og vi yder ikke prisgaranti. 


FRAGT
Alle pakker fra UrbanWinner sendes med GLS Danmark eller Postnord.


RISIKOEN FOR VARERNE
Risikoen for varer købt hos UrbanWinner overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.


RETURNERING/OMBYTNING
Hos os har du altid 14 dages fuld returret.

Du dækker selv de omkostninger forbundet med returnering af pakken – såfremt du ønsker herefter en anden farve eller størrelse i stedet for sender vi denne til dig uden ekstra omkostninger.

Ombytning: du dækker selv de omkostninger forbundet med ombytning af varen – vi sender anden farve eller størrelse i stedet uden beregning. Du er velkommen til at benytte dig af vores nemme og billige returlabel med GLS (koster 50 kr.) og skrive dit ordrenr. + den vare du ønsker i stedet for i feltet “bemærkninger til din ordre”. Herefter mailer vi dig en forudbetalt printklar pakkelabel (PDF) som du skal du printe og fastgøre på returpakkens overside med tape og aflevere i nærmeste GLS pakkeshop.

Returnering: Såfremt du ønsker at returnere varen og få pengene tilbage, skal du blot sende en mail på kontakt@urbanwinner.dk med dit ordrenummer, og så mailer vi dig en forudbetalt printklar pakkelabel (PDF). Den skal du printe og fastgøre på returpakkens overside med tape og aflevere i nærmeste GLS pakkeshop. Varen skal returneres intakt og i original emballage. Returlabelen koster 50 kr. og bliver fratrukket det beløb som refunderes på dit kort. Af sikkerhedsmæssige årsager gennemfører vi kun tilbagebetalingen til samme betalingskort som brugt ved bestilling.

Uanset om du selv arrangerer returnering med et fragtfirma af eget valg eller benytter dig af vores returservice med GLS, bærer du ansvaret for, at varen er forsvarligt pakket ind til transporten – genbrug derfor gerne samme papkasse og beskyttelse som er anvendt til at levere pakken til dig. Husk at få en kvittering på, at pakken er indleveret og gem tracking nummeret. Vi tilbagebetaler varens pris på dit kort i løbet af 2 bankdage efter modtagelse. 

Er der tvivl om noget er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@urbanwinner.dk eller tlf. 52 405 405. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Fortrydes dele af en ordre, så det samlede køb kommer under grænsen for fri fragt vil UrbanWinner pålægge 29 kr. i fragt som modregnes beløbet der skal krediteres.

Af sikkerhedsmæssige årsager gennemfører vi kun tilbagebetalingen til samme betalingskort som brugt ved bestilling.

Det er ikke muligt at møde op personligt for at returnere varen.

Erhvervskunder har ingen returret, medmindre andet er skriftligt aftalt.


VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du må gerne bryde de forseglede poser med puder i forskellige tykkelser så du kan skifte dem ud og har dermed en reel chance for at tilpasse hjelmen ordentligt.

Produktet skal være intakt og originalemballage skal medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

Såfremt varen returneres uden original emballage eller i beskadiget original emballage, vil det medføre en værdiforringelse på 10%.

 

UAFHENTEDE PAKKER
Hvis du nægter at modtage pakken eller pakken ikke bliver afhentet hos Postnord/GLS-pakkeshop, forbeholder vi os retten til at fratrække 120 kr. dit returbeløb for vores faktiske omkostninger som opstår ved en sådan retur (for fragt frem og tilbage).

 

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (REKLAMATIONSRET)
Send os en mail på kontakt@urbanwinner.dk med oplysninger om dit ordrenr. og hvad problemet er. Så ser vi på hvordan vi bedst muligt kan løse det.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

 

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)
For at du kan indgå aftale med UrbanWinner, har vi brug for følgende oplysninger:
· Navn

· Adresse
· Mobilnummer
· E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og orientere dig pr. sms/mail om pakkens tracking informationer.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dine oplysninger bliver ikke givet videre til 3. part.


COOKIES
urbanwinner.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.